Un outil de travail ne répond plus ? : Excel, VBA, Access ou une application interne : nous identifions le blocage et la prochaine action utile.
Les situations à clarifier
- Excel ou une macro VBA renvoie une erreur ou s’arrête sur une ligne.
- Un fichier ne s’ouvre plus, affiche un avertissement ou perd sa mise en forme.
- Une formule, liaison ou actualisation renvoie un résultat inattendu.
- Une base Access, un formulaire, une requête ou un état ne fonctionne plus.
- Un fichier métier partagé est inaccessible, verrouillé ou incohérent.
- Une application interne dépend d’un poste, d’un lecteur ou d’une configuration précise.
- Le même document se comporte différemment selon la version d’Office.
- Un automatisme fonctionne chez une personne mais pas chez une autre.
Ce que le diagnostic peut examiner
Nous pouvons examiner la version d’Office et de Windows, le message et l’étape reproductible, les formules et liaisons, les références et événements VBA, les droits et emplacements de fichiers, la structure d’une base Access, ainsi que les différences entre deux postes ou versions.
Le périmètre et ses limites
Nous pouvons corriger un réglage, expliquer une erreur ou isoler un comportement sur une copie de travail. Une corruption sévère, une donnée écrasée, un logiciel tiers indisponible, une reconstruction complète ou une évolution métier constituent un périmètre distinct. L’original doit rester sauvegardé.
Lorsque le besoin dépasse le dépannage et devient un projet logiciel, BeTechInfo peut vous accompagner sur le développement sur mesure.
Le déroulé : informations utiles à préparer
- Outil : Excel, Access, VBA ou application concernée, avec sa version.
- Fichier : copie de travail anonymisée et emplacement habituel.
- Symptôme : message, résultat obtenu et résultat attendu.
- Étapes : actions qui reproduisent le problème, dans l’ordre.
- Contexte : poste, utilisateur, partage ou changement récent.
- Sauvegarde : copie disponible avant toute manipulation.