Erreur 500 hébergement web : trouver la cause : Une erreur 500 peut venir du serveur, de PHP, de la configuration ou de l’application. Le diagnostic commence par les indices disponibles.
Les situations à clarifier
- 500 après mise en ligne ou changement de configuration
- Erreur limitée à une URL
- Logs serveur disponibles mais difficiles à interpréter
- Erreur intermittente selon l’action ou l’utilisateur
- Page qui revient après un redémarrage puis retombe en panne
- 500 apparue après changement PHP, permissions ou `.htaccess`
- Site local fonctionnel mais hébergement en erreur
Ce que le diagnostic peut examiner
Nous pouvons rapprocher le code HTTP, les logs web et PHP accessibles, la version et les extensions, les permissions, la route concernée, la configuration et la dernière modification.
Le périmètre et ses limites
Les logs peuvent être limités par l’offre et ne doivent pas contenir de secrets transmis au support. Une panne fournisseur, une correction applicative importante ou une infrastructure sans accès peut nécessiter un autre périmètre.
Informations utiles à préparer
URL et action concernées, heure, code affiché, version PHP, dernière modification, environnement et extrait de log anonymisé.