Dépannage OVH : identifier la couche en panne : Une offre OVH peut concerner le domaine, le DNS, l’hébergement ou un serveur. Le diagnostic commence par identifier le périmètre exact.
Les situations à clarifier
- Site qui ne répond plus après une modification OVH
- Domaine ou DNS qui ne correspond pas à l’hébergement
- Panel accessible mais site indisponible
- SSL ou redirection qui ne suit pas le domaine attendu
- Version PHP ou extension différente de celle du projet
- Hébergement actif mais réponse 403, 500 ou 502
- Difficulté à distinguer domaine, offre web et serveur
Ce que le diagnostic peut examiner
Nous pouvons rapprocher le type d’offre, le domaine, la destination DNS, le certificat, le code HTTP, la version PHP, les logs disponibles et la dernière action effectuée dans le Manager OVH.
Le périmètre et ses limites
Les droits et capacités diffèrent entre offres mutualisées et VPS ; Replug ne suppose pas d’accès root ni de contrôle sur une panne globale OVH. Une évolution applicative relève plutôt du service Laravel/PHP.
Informations utiles à préparer
Type d’offre, domaine, écran OVH concerné, code ou message observé, version PHP, heure d’apparition et dernière modification.